Palautus

wellnessale.com-verkkokaupasta ostetuilla, käyttämättömillä tuotteilla on palautusoikeus, jotta ehdit rauhassa tutustua tuotteisiin. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tilaamasi tuote ohjeiden mukaisesti joko verkkokauppaan tai suoraan toimittajalle ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Ohjeet palautukseen

Palautuksen ennakkoilmoitus voidaan tehdä sähköisesti palautuslomakkeella. Ilmoituksen tekeminen onnistuu kirjautumalla käyttäjätilille: valitse sivun yläreunasta ”Kirjaudu” tai henkilökuvake (profiili). Kirjautumisen jälkeen avaa valikosta ”Tilaukset”, valitse palautettava tilaus ja täytä palautuslomakkeelle avautuva ilmoitus.

Palautusilmoituksen voi tehdä myös sähköpostiin lähetetyn toimitusvahvistuksen kautta löytyvän palautuslinkin avulla.

1. Ilmoita palautettavat tuotteet ennakkoon verkossa

Avaa palautuslomake linkin kautta wellnessale.com, valitse palautettavat tuotteet ja täytä tarvittavat tiedot. Mikäli sähköinen ilmoitus ei ole mahdollista, voit vaihtoehtoisesti kirjata palautettavat tuotteet paketin mukana tulleeseen lähetysluetteloon tai erilliselle paperille, josta ilmenee tilausnumero ja palautuksen syy. Näin varmistamme, että palautuksesi käsitellään asianmukaisesti.

2. Pakkaa tuotteet ja liimaa palautustarra pakkauksen päälle

Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Liimaa toimituksen mukana tullut palautustarra pakkauksen päälle niin, että vanhat osoitetiedot peittyvät. Jos palautustarra on kadonnut, katso ohjeet wellnessale.com-sivulta.

Jos palautat vaarallisia aineita sisältäviä tuotteita, pakkaus tulee merkitä asianmukaisesti. Suoratoimitustuotteet palautetaan suoraan toimittajalle pakkauksessa olevan ohjeen mukaisesti.

3. Palauta paketti automaattiin tai noutopisteeseen

Tilatut tuotteet voi palauttaa automaatteihin tai noutopisteisiin. Noudata wellnessale.com ohjeita palautuksen käsittelyyn ja hyvityksen saamiseen.

• Palautus pakettiautomaattiin

Kiinnitä paketin mukana tullut palautustarra paketin päälle ja palauta paketti automaattiin wellnessale.com ohjeiden mukaisesti.

• Palautus noutopisteeseen

Liimaa palautustarra paketin päälle ja vie lähetys haluamaasi noutopisteeseen wellnessale.com ohjeiden mukaan.

• Suurikokoisen tuotteen palautus

Suurikokoiset tuotteet palautetaan wellnessale.com ohjeiden mukaisesti, jotta palautus ja hyvitys käsitellään sujuvasti.